O Presente manual se destina aos usuários do SPC. O SPC Brasil é considerado o maior banco de dados da América Latina, centralizando cerca de 110 milhões de cadastros de pessoas físicas e 16 milhões de cadastros de pessoas jurídicas de CDL’s e de AC’s do Brasil inteiro.
MODALIDADES DE CONSULTAS DISPONÍVEIS AOS ASSOCIADOS - CDL/ACISB
SPC – Engloba informações de registros de inadimplência e/ ou passagens anteriores de SPC nacional e cheques incluídos por usuárias do sistema SPCBRASIL+ CONFIRME + crédito concedido
SPCHEQUE ANALÍTICA: apresenta informações detalhadas de ocorrências de: CCF ( nacional) + cheques incluídos por usuários do sistema nacional e, quando informado, se o cheque consultado está sustado + CONFIRME (base telefone nacional) + contumácia do motivo 21 + contra ordem para documentos divergentes + passagens realizada + alertas .
SPCMIX : Informações de SPC + SPCHEQUE Analítica:
SPC TOP FÍSICA : Informações do SPCMIX + Ações e Protestos em nível nacional e, caso exista, indicação de participação em empresa (s).
SPC JURÍDICO : Engloba informações registros de inadimplência e/ou passagens anteriores de EMPRESAS e cheques incluídos por usuários do sistema SPCBASIL migrado + Protestos (nacional) + CONFIRME + alerta + crédito concedido. Informa ainda a participação societária, quando disponível na base ou na junta comercial ( Estados disponíveis).
SPC MASTER JURÍDICO : Engloba Informações de SPC Jurídico + Ações ( Nacional) + SPCheque Analítico.
SPC TOP JURÍDICO : Informações de SPC Master Jurídico + Informações dos sócios, equivalentes ao SPC Top Física ou SPC Master Jurídico quando o sócio for pessoa jurídica.
NOTIFICAÇÃO AO CONSUMIDOR : Envio de notificação de registro ao consumidor quando da inclusão de registro pelo associado. (Cumprimento do Código de Defesa do Consumidor).
S.O.S. CIDADÃO: Disponibilizado como serviço de utilidade pública, gratuitamente para a comunicação de cheques, documentos roubados ou extraviados. Através do telefone (31) 3249-1919
Visando proporcionar comodidade, segurança e velocidade nos acessos ao banco de dados do SPCBRASIL, estão disponíveis diversos meios de acesso, conforme descrito abaixo:
MEIOS DE ACESSO
INTERNET
Por intermédio do endereço http:// www.cdlacisb.com.br os associados, devidamente autorizados por sua entidade, podem acessar consultas, registros e todos os outros serviços e produtos disponíveis neste, bastando digitar seu código e sua senha.
CDL
Ligando no telefone 31 3832 2399 e falar com as atendentes, informando código, senha e opção de consulta.
ATENDIMENTO 0800
O serviço de atendimento utiliza equipamento eletrônico de resposta audível denominado URA podendo ser encaminhado a um atendente quando necessário (Call Center), estando disponível 24 horas/dia durante 07 dias por semana, acessando o sistema de consultas do SPCBrasil. 0800 9419013
IMPORTANTE !
Para maior agilidade nas consultas a serem efetuadas tenha sempre em mãos, os dados dos clientes nome, CPF etc código e senha .
Desejando obter maiores informações, consulte-nos. Nos sentiremos honrados em podermos colaborar.
Os pedidos de cancelamento dos registros de clientes, deverão ser promovidos imediatamente após o pagamento ou acordo da dívida que originou os referidos registros. Quando ocorre acordo para quitação do débito registrado, o usuário deverá proceder o imediato cancelamento do registro junto ao SPC e providenciar a novação da dívida (substituição do título original por outro em garantia).
Fique atento! informe-se com o cliente sobre o motivo que o leva ao acordo. Exija boas garantias. Sugerimos 30% de imediato e que parcele o restante.
