Call Center
É a forma mais tradicional de consulta. O Associado disca para o telefone da CDL e realiza a consulta por meio da interação com a atendente do Call Center, quando não for atendido por uma URA
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O SPC Brasil lança em 02 de maio de 2005 uma nova forma de consulta aos associados através de serviço automático com voz computadorizada, ou seja, URA (Unidade de resposta audível). A intenção é disponibilizar maior rapidez no atendimento durante 24hs no dia. O usuário irá ligar para um número de 0800 e escolher a opção desejada do menu SPC através do teclado do seu telefone e a partir daí aguardar novas instruções que serão passadas pelo telefone e dar prosseguimento à sua consulta. Lembrando que todo o atendimento é automático não necessitando de atendimento humano, caso haja interesse no atendimento humano, aparecerá uma opção no menu para tal serviço.
Esta é uma forma fácil e ágil de acesso às informações
PDV
É a consulta no próprio ponto de venda (caixas). Usada por supermercados, lojas de departamentos, grandes magazines, redes de lojas e corporações comerciais. Hoje é homologado pelos principais fornecedores de TEF (frente de caixa)
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